¿Qué quiere usted, cobrar una deuda o recuperar un deudor?
La función cobranzas en las organizaciones se ha revalorizado. Hoy se entiende que debe formar parte de una “estrategia integradora”.
En épocas pasadas, cada departamento debía buscar su “éxito” de forma individual, llevando adelante actividades que se pudieran traducir en “números concretos”. El trabajo en compartimientos estancos genera frutos, pero a costos elevados, lastimando la relación con los clientes.
El texto desarrolla una serie de herramientas que pueden ser utilizadas tanto para los que buscan “cobrar deudas” como para los que entienden que buena parte de los deudores se pueden recuperar y, con ellos, el capital de trabajo. 
Los clientes forman parte de un proceso que inicia con un contacto, sigue con análisis de potencialidades (crédito, capacidad de compra, etc.), con la venta, la cobranza, la post venta. El ciclo empieza y termina una y otra vez y requiere que, con cada nueva experiencia comercial, se integren un poco más a la organización.
El texto pretende daemostrar que las cobranzas pueden generar un valor mayor al que habitualmente se le asigna, si la función se la desarrolla en el marco de las estrategias, técnicas de gestión y políticas adecuadas.
 
Claudio Marcelo Pizzi es Master en Dirección Estratégica de Empresas (Universidad de Barcelona); Master en Administración de empresas, especialidad Finanzas (Escuela de Economía, Universidad de Belgrano). Licenciado en Administración de Empresas, especialidad Marketing Estratégico (Universidad de Buenos Aires). Auditor & Consultor normas de calidad - ISO 9.000 versión 2.000 (Escuela Tecnológica de Georgia, EE.UU). Profesor de Administración General en la Facultad de Ciencias Económicas de la Universidad de Buenos Aires. Profesor de Planeamiento Estratégico y Estudios de Mercado en la Facultad de Ciencias Económicas de la Universidad Nacional de La Pampa, en la licenciatura en Administración con orientación en emprendedurismo. Profesor de Administración & Fundamentos de Estrategia en la Universidad de Palermo. Profesor de finanzas corporativas en el Instituto Argentino de Ejecutivos de Finanzas I.A.E.F. 
Ocupó cargos jerárquicos en empresas nacionales pymes, internacionales y multinacionales. Trabajó en programas de formación de empresas y emprendedores para el Banco Interamericano de Desarrollo BID a través de la fundación Dinamica.SE, Universidad de General Sarmiento, Universidad de San Andrés y en programas para el Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires. Trabajó en programas de formación para el Consejo Federal de Inversiones CFI en la Provincia de La Pampa y Corrientes. Desarrolló programas de formación y capacitación para empresas comerciales y estatales (INTA – SENASA) y programas de formación para mandos medios y gerenciales para empresas pymes, grandes empresas y organizaciones multinacionales en Argentina, Bolivia, Uruguay, Paraguay y Colombia.
Es Director de Dorbaires (www.dorbaires.com),Consultora Organizacional. Es disertante nacional e internacional y consultor estratégico en temas de management.